說話技巧

說話技巧真的很重要，尤其服務行業，有時原本很小事都可能因說話技巧令人反感。

由於多了網購物品，而網購商店大多都用獅子銀行及他的姐妹銀行，所以為求方便，決定開多個戶口做轉數用，今天到獅子銀行開戶口，很快就有客戶服務員幫忙，交了份用來地址證明的中銀銀行月結單給他，他很像很新奇話：「原來中銀月結單是咁樣」，我看他好像剛出來工作的後生仔，所以沒理佢。

他問我是否開戶口用來出糧用，我以為他隨口問，我便隨口答話係，他便要求公司地址及電話，還要問多少人工，我話我不是來借錢，只是開儲蓄戶口，沒必要答，他說銀行要求如用來出糧就要提供資料，早知話用來用儲蓄，不想透露太多私人資料，正想走人，他黑面話範圍都不能答嗎?地址只答地區及街名，人工只答大範圍即可，咁又唔早啲講，攪到大家想反面。

原來現在沒有簿仔提供了，他說只有十五歲以上才有，十五???他講左三次，我都聽到是十五，我再一次確認才聽到是六十五歲以上才有簿仔，不是我耳仔問題，又不是環境問題，是他沒有打開個口講個六字，即懶音，懶音我都有，但你見人聽唔到就講好啲啦。

開了戶口要入一些錢，他問我要入多少，我銀包得二百所以打算入二百，他聽後瞪大隻眼話；「二百？」，好像我是外星人咁，原來開戶錢至少二千，吓?二千?可能我太耐沒開戶口，現在開戶口公價咁多?不過他的反應真很討厭，沒有人常常開戶口吧，唔知唔出奇。

開個戶口都令我很有感想，作為服務行業，說話技巧很重要，如果他問問題前解釋一下才問，我想不至令人反感或不滿，好像問人人工，很多人都不願答吧，就應當事前話只是要個範圍，不是要實際數字，問人入幾多錢入尸口，就應該講明至少入二千，才問入多少錢吧。